Fraunhofer IAO
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Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme (KODIS)

Wir gestalten Wertschöpfung der Zukunft. Gemeinsam mit Unternehmen, Kommunen und intermediären Einrichtungen übersetzen wir angewandte Forschung zur Künstlichen Intelligenz in kundenorientierte Dienstleistungsangebote.

Digitale Technologien an sich sind kein neues Phänomen. Neu ist jedoch, dass durch Digitalisierung immer stärker unternehmens- und branchenübergreifende Leistungsprozesse zu Dienstleistungssystemen verknüpft werden. Dabei entstehen neue Leistungsangebote und zum Teil völlig neue Geschäftsmodelle. Ob im Bereich der Logistik, dem Verkehr, der Daseinsvorsorge oder dem Maschinenbau – in Zukunft werden diejenigen Anbieter erfolgreich sein, die digitale Prozesse so miteinander verknüpfen, dass daraus ein kundenspezifischer Mehrwert entsteht. Hier setzen wir mit KODIS an. Mit unseren Kernkompetenzen begleiten wir Sie auf dem Weg zur datengestützten Service-Organisation:

  • Automatisierte Erhebung von Prozessdaten und Prozessdatenanalysen
  • Management, Analyse, Referenzierung und Verschneidung großer Datenmengen
  • Einsatz von Machine Learning und KI-Verfahren für die Datenanalyse
  • Digitales Change Management und Förderung einer digitalen Service-Kultur

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