Von Redaktion, Foto: Stadt Heilbronn

Die Stadt Heilbronn macht den nächsten Schritt in Richtung digitales Rathaus: Ab sofort können Bürgerinnen und Bürger zahlreiche Verwaltungsleistungen bequem per Videochat erledigen – persönlich und ohne Wartezeit im Bürgeramt.

Der Weg ins Bürgeramt gehört für viele Heilbronnerinnen und Heilbronner bald der Vergangenheit an. Die Stadtverwaltung hat ihr Virtuelles Rathaus um eine Videochat-Funktion erweitert, die den direkten persönlichen Kontakt mit den Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern ermöglicht – und das von jedem Ort aus. Einzige Voraussetzung ist ein internetfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon.

„Mit dem neuen Angebot treiben wir die Digitalisierung der Stadtverwaltung voran und bieten einen komfortablen Weg, städtische Leistungen flexibel von überall aus zu nutzen“, erklärt Oberbürgermeister Harry Mergel. Bürgermeisterin Agnes Christner ergänzt: „Gerade für Menschen, denen der Besuch eines Bürgeramts schwerfällt, ist das eine ideale Alternative.“

Zum Start können bereits zahlreiche Leistungen über den Videochat abgewickelt werden. Dazu zählen unter anderem:

• Um- und Abmeldungen
• Begrüßungspakete für Studierende
• Zuschüsse zum Deutschlandticket
• Städtische Familienpässe und Landesfamilienpässe
• Melde- und Lebensbescheinigungen sowie Steuer-ID
• Führungszeugnisse und Gewerbezentralregisterauszüge
• Bewohnerparkausweise und Parkausweise für Schwerbehinderte

Die Nutzung des digitalen Angebots ist denkbar einfach: Über die städtische Website www.heilbronn.de/termine können Bürgerinnen und Bürger einen Termin buchen. Anschließend erhalten sie per E-Mail einen Zugangslink für den Videochat, der ohne zusätzliche Software funktioniert. Während des Gesprächs können Dokumente direkt hochgeladen und Gebühren bezahlt werden. Die Stadt versichert, dass der gesamte Ablauf höchsten Datenschutzstandards entspricht.

Weitere Informationen zum neuen Service sind unter www.heilbronn.de/virtuelles-rathaus verfügbar.